Ma commande a été retournée à l’expéditeur, que faire ?

Demande de Malle et abonnement :

Si votre commande a été déposée dans un bureau de Poste en raison de votre absence de votre domicile lors du passage du livreur, et que vous n’êtes pas allé la récupérer dans les 8 jours suivant sa livraison, elle nous est retournée et sera annulée.

Un email vous est envoyé pour vous en informer.

Si vous êtes abonné(e), vous pouvez avancer la préparation de votre prochaine sélection, dans votre Espace Client, rubrique Malles de votre enfant.

Si vous n’êtes pas abonné(e), vous pouvez commander une nouvelle sélection.

Pour ne pas que ça se reproduise, vérifiez bien votre adresse de livraison par défaut !

Cliquez ici pour modifier votre adresse
 

Commande cadeaux :

S’il y avait une erreur dans votre adresse ou si votre commande a été déposée dans un bureau de Poste en raison de votre absence de votre domicile lors du passage du livreur, et que vous n’êtes pas allé la récupérer dans les 8 jours suivant sa livraison, elle nous est retournée.
Votre commande est alors automatiquement annulée et remboursée.
Un email vous est envoyé pour vous en informer.

Vous pouvez repasser commande sur notre site !
Little conseil : pour ne pas que ça se reproduise, vérifiez bien votre adresse de livraison.