Vais-je recevoir automatiquement ma prochaine Malle ?

Si vous êtes abonné, votre prochaine Malle sera préparée à partir de la date de renouvellement (2 ou 3 mois après la date à laquelle vous avez commandé, selon la fréquence d’abonnement choisie). Vous pouvez voir la date de votre prochain renouvellement dans votre Espace Client, rubrique Malles, de l’enfant concerné. Attention, cette date de Prochaine Malle correspond bien à la date à partir de laquelle votre Malle commence à être préparée par nos stylistes (il ne s'agit pas de la date de livraison).
Comme chaque Malle est personnalisée et est préparée par une styliste en fonction du profil de votre enfant en particulier, il faut compter entre 5 et 10 jours environ à partir de cette date pour recevoir votre Malle.
Vous avez une estimation de la date de livraison dans l'email de confirmation de commande et à tout moment dans votre Espace Client, rubrique Malles, de l’enfant concerné.

Attention tout de même à mettre à jour le profil de votre enfant (en changeant notamment la taille, la saison demandée et les besoins). Si nos stylistes s’aperçoivent que le profil n’est pas à jour (incohérence dans la taille ou la saison demandée ou dans les besoins : pas de manches longues en Hiver par exemple), un email vous est envoyé pour vous inviter à le faire et la préparation de votre Malle est mise en attente jusqu’à ce que vous modifiez le profil.