Comment retourner des articles ?

Demande de Malle et abonnement :

Lorsque vous recevez votre Malle, vous avez 7 jours pour effectuer votre « Retour en ligne » (même si vous gardez tout !).
Pour ce faire, rendez-vous dans votre Espace client, en cliquant sur « Connexion », allez rubrique Mes infos, page Mes retours en ligne et cliquez sur « Valider mon retour en ligne ». Vous souhaitez conserver tous vos looks ? Cochez « Je garde toutes les pièces » et cliquez sur « Finaliser votre retour » pour profiter de votre remise « Malle entière conservée ».
Faire un retour

A la validation de ce formulaire, vous serez prélevé du montant total des produits conservés sur la carte bancaire renseignée lors de votre commande.

Ensuite, vous renvoyez gratuitement les produits que vous ne conservez pas à l'aide de l’enveloppe présente dans votre colis (sous le papier de soie) et de l'étiquette retour prépayée. Vous pouvez déposer ce colis dans un bureau de Poste ou faire une demande pour que le facteur vienne le récupérer directement dans votre boîte aux lettres.

Conservez bien la preuve dépôt avec le numéro de suivi de votre colis retour et le cachet de la Poste, qui vous sera remis lors du dépôt de votre colis (ou déposé dans votre boîte aux lettres dans le cas d’un retour en boîte aux lettres).

Commande cadeaux :

1. Vous avez 14 jours pour déclarer votre retour en ligne depuis l’Espace Client > Mes infos > Mes retours en ligne.
Faire un retour en ligne

2. Renvoyez-nous les articles non conservés à l’aide de l’étiquette Retour Colissimo fournie.

3. Vous serez remboursé(e) après réception et vérification de votre colis retour par nos équipes.

Conservez bien la preuve dépôt avec le numéro de suivi de votre colis retour et le cachet de la Poste, qui vous sera remis lors du dépôt de votre colis (ou déposé dans votre boîte aux lettres dans le cas d’un retour en boîte aux lettres).