Le formulaire de Retour en ligne doit être complété dans les 7 jours suivant la réception de votre Malle, une fois les vêtements essayés et votre choix fait (même si vous choisissez de tout garder !).
Pour ce faire, rendez-vous dans votre Espace client, en cliquant sur « Connexion », allez rubrique Mes infos, page Mes retours en ligne et cliquez sur « Valider mon retour en ligne ». Cochez les articles que vous nous retournez et sélectionnez un motif de retour pour ces articles.
Vous souhaitez conserver tous vos looks ? Cochez « Je garde toutes les pièces » et cliquez sur « Finaliser votre retour » pour profiter de votre remise « Malle entière conservée ».
Faire un retour
Ce formulaire vous permet de voir de façon dynamique, le montant total que vous paierez : en effet, le montant total s’ajuste selon les produits que vous retournez et prend en compte vos remises parrainage, vos cartes cadeaux et vos avantages.
Il nous permet également de connaître les articles que vous souhaitez conserver et permet à nos stylistes de mieux comprendre vos goûts grâce aux motifs de retour que vous sélectionnez.
A la validation de ce formulaire, vous serez prélevé du montant total des produits conservés sur la carte bancaire renseignée lors de votre commande.
Vérifiez donc bien vos informations avant de le valider car vous ne pourrez plus revenir dessus.
Ensuite, une page apparaîtra, vous demandant si vous avez été satisfait de votre Malle.
Si vous attribuez une note entre 1 et 3 à votre Malle, un espace commentaire sera à votre disposition afin de faire part à votre styliste de votre sentiment sur cette dernière sélection.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.